Omnicanal en el Sector de la Construcción
El omnicanal es un formato integrado que conecta la industria, el comercio minorista y las tiendas físicas y digitales para mejorar la experiencia del usuario, proporcionando mayor calidad en el ciclo de compra.
Un estudio realizado por la agencia de SEO Hedgehog Digital, en colaboración con Opinion Box, revela que el 82% de los brasileños utilizaron Google para buscar contenidos e información, y el 70% para encontrar productos de consumo.
Los entornos integrados están siendo cada vez más utilizados, permitiendo a los clientes disfrutar de experiencias en todos los canales de atención y venta.
A través de canales digitales, el cliente puede ver fotos e información de los productos, comprar en cualquier momento o día, consultar ofertas, métodos de pago y opciones de entrega, e incluso comprar en línea y recoger su pedido en una tienda física.
El consumidor está en el centro del enfoque omnicanal, asegurando una experiencia de compra fluida y conveniente, comprendiendo sus preferencias y priorizando un servicio eficiente en todo el proceso de compra y postventa.
La pandemia aceleró la adopción de la tecnología en varios sectores, transformando y mejorando las estrategias de venta. El sector de la construcción no fue la excepción. Tradicionalmente una industria conservadora, con un fuerte enfoque en las ventas en tiendas físicas, tuvo que adaptarse a esta nueva realidad. El crecimiento de las compras en línea y la aparición de nuevas tecnologías han impulsado al mercado a seguir estos cambios, beneficiando a todos los involucrados, incluidos clientes, fabricantes y comerciantes.
Un estudio de pensamiento de futuro realizado por CBIC (Cámara Brasileña de la Industria de la Construcción) en colaboración con SENAI (Servicio Nacional de Aprendizaje Industrial) en 2018 destacó la necesidad de incorporar nuevos procesos, materiales y tecnologías para impulsar la transformación e innovación en la construcción, un concepto conocido como Construcción 5.0. El estudio proyectó los siguientes avances:
- Macro-integradores – Tienda de Casas: Provisión de construcciones modulares e industrializadas. La tienda de casas contaría con modelos listos y proyectos personalizados, abarcando desde el diseño hasta la entrega final.
- Sistemas Biométricos de Construcción: Procesos constructivos más funcionales, sostenibles y flexibles, con bajo mantenimiento y reducción de residuos.
- "Cero Residuos" – "Cero Mantenimiento": Construcciones sin residuos ni necesidad de mantenimiento.
Espaço Smart 5.0
Espaço Smart tiene como propósito revolucionar la industria de la construcción en Brasil, combinando sostenibilidad, tecnología, democratización, autoridad y evolución de las tendencias del mercado para adoptar la innovación de Construcción 5.0.
Fuente: G1
¡Síguenos en redes sociales y mantente al tanto de las novedades!
